حالة العميل

1 . لقد اتصلت مؤخرا ختم الإلكترونية الشركة ، وهي شركة تصنيع السيارات الرئيسية .كما السليكوون / محطة إثراء الوقود الحرارة يتقلص الأنابيب الخبراء ، فإنها تريد أن ترى إذا نحن يمكن أن تساعدهم على تحسين ختم أجزاء في السوائل المسببة للتآكل .

إلىتحدي

تلقينا طلب من أحد العملاء لمعرفة ما إذا كان يمكن أن تساعدهم على حل مشكلة تآكل المكونات الإلكترونية في درجة حرارة عالية للتآكل السائل .الحل الأصلي يمكن أن يسبب الأنابيب لا يمكن ختم أجزاء بشكل صحيح ، ويمكن أن يسبب الضرر باستخدام الوقت .وهذا لا يؤدي إلا إلى مشاكل الجودة في المكونات ، ولكن أيضا يعني أن الجدول الزمني للإنتاج تتأثر متطلبات الإغلاق .

للعملاء ، يجب أن تكون قادرة على تحويل بسرعة ، وتوفير ختم جيدة الحل .قطع الغيار المستخدمة في خطة الإنتاج اليومي لفترة طويلة ، تحتاج إلى حماية أجزاء من المعلومات .

لدينا حل

بعد التحقق من القديم ختم الأنابيب ، يمكننا أن نرى أن الخرطوم ليست مغلقة تماما ، مما يؤدي إلى تسرب السائل الخارجي إلى أجزاء في سرعة بطيئة جدا .وهذا يعني أنه يجب علينا تحسين ضيق من لف الأنابيب ، وخاصة ميناء ضيق .بعد مناقشة مع العملاء ، ونحن نوصي باستخدام لدينا طبقة مزدوجة تقلص حرارة الأنابيب ، الطبقة الخارجية هي الحرارة جمع tetrafluoroethylene ، الطبقة الداخلية هي لاصقة تذوب الساخنة ، عالية الجودة تتألف من الإيثيلين البروبيلين المفلورة .محطة إثراء الوقود في الأنابيب يمكن أن تذوب تماما بعد تسخينها في 600 درجة لمدة 45 ثانية ، ثم ختم ملفوفة تماما .هو يتلقّى كثير ألوان , نحن يستطيع زوّدت أسود [ تفلون ] خارجيا حرارة قابل للتقلص أنابيب , أن يحقّق عمل من يحمي زبونات أجزاء معلومة .

نتيجة

بعد اختبار أولي وآثار جيدة ، وخدمة الحياة من أجزاء عملائنا هو زيادة كبيرة ، والوقت الضائع خارج الخطة هو انخفاض .يمكننا أيضا التأكد من أن خدمة الحياة طويلة بما فيه الكفاية .على هذا الأساس , يستعمل نحن الآن مزدوجة طبقة حرارة قابل للتقلص أنابيب مع مختلفة [ كنستروكتس ] أن يساعد زبوناتنا أن يحمي كثير شكل وحجم أجزاء .

  

في ظهر يوم 16 آذار / مارس ، تلقيت رسالة بالبريد الإلكتروني ، لأن ظروف العملاء تغيرت ، أنبوب مكسور .عندما فهمت السبب ، وجدت أن العميل يريد الأنابيب ليست سميكة بما يكفي للتعامل مع الظروف الحالية .العميل يضع النظام في عجلة من امرنا ، غير مألوف مع المنتج ، واستخدام البيئة التعبير غير دقيقة .

كشركة مصنعة مهنية ، ونحن بطبيعة الحال مساعدة العملاء على حل مشاكلهم .ثم اقترحت خطة لزيادة سمك الجدار ، وقدمت مجموعة جديدة من المنتجات مجانا .سوف تحصل على العملاء في المحاكمة الأولى .إذا كنت تلبية متطلبات الاستخدام ، ودفع الأسعار السابقة .على الرغم من أن أسعار الصرف والمواد الخام قد ارتفعت ، ولكن نأمل أن العملاء يمكن أن تطمئن إلى شراء ، لا تقلق بشأن القضايا المهنية ، لذلك نحن نصر على عدم السماح للعملاء تحمل تكاليف إضافية .خسارة .

الزبائن شراء المنتج للاستخدام ، وليس رد .نحن نتلقّى مسؤولية أن يحدّد [ كستومر & كتس ] حاجة حقا ويخفض [ كستومر & كتس ] تكلفة .

 

3 - كفاءة الشراء

" الوقت هو المال " ، لا سيما في عصر الأعمال الحديثة ، حياة الناس أصبحت أسرع وأسرع ، استجابة العملاء للموردين أصبحت أكثر وأكثر تطلبا .

إذا كان المورد يستجيب ببطء شديد ، فإنه حتما لا يمكن تلبية مواعيد التسليم ، مما يؤثر على تجربة العملاء .

في مليون متر السليكوون / محطة إثراء الوقود مزدوجة الأنابيب الحرارة يتقلص المشروع ، أدركت الشركة أن العميل ظهر يوم الخميس طلب عاجل جدا ، لذلك في نفس اليوم قبل الساعة 4 مساء ، في حالات الطوارئ أقل من خط الانتاج إلى طلب العملاء من المواد .أول مرة اتصلت مع زميلي المسؤول عن إدارة النقل وحجز مستودع الشحن الجوي ، وبعد أربعة أيام ، تم تحميل البضائع في شاحنة جاهزة ، وإرسالها إلى المطار .

المقابلة كفاءة الإنتاج هو مؤشر الحياة من المصنع .بما أنّ العالم معروفة بلاستيكيّة صاحب مصنع , سيضمن نحن الإنتاج وتسليم فعّالة في أيّ تكلفة .